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:消費者維權途徑

更新日期:2018-3-15 11:48:55    來源:2019年双色球走势图 www.wwpwo.icu瀏覽次數:1699次

2019年双色球走势图 www.wwpwo.icu 《消費者權益?;しā返?4條明確規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議時可以通過五種途徑解決:

1、協商和解 在發生爭議后,經營者與消費者兩方以平等自愿為前提,針對有關爭議進行相關協商,以求得達成公平合理的解決爭議協議。

2、調解 消費者協會調解一般由消費者協會、經營者和消費者三方參加,消費者協會起著居中調解的作用,也可以提出解決糾紛的有關方案或者建議,但是并不能代替消費者或者經營者做出有關決定。

3、申訴 當消費者認為自己合法的消費權益受到損害時,可以向行政機關要求予以相關的?;?。國家工商行政管理總局制定的相關行政規章,都可以作為行政部門及相關人員履行自己?;は顏吆戲ㄈㄒ嫻姆梢讕?。

4、仲裁 經營者和消費者如果有相關仲裁協議,即可根據仲裁協議將爭議提交給仲裁機構,由仲裁機構進行裁決。仲裁一般由仲裁機構、經營者和消費者此三方參加,仲裁在程序上不像訴訟嚴格,當事人享有較大自主權,很多環節可以被簡化,有關文書的格式甚至裁決書的內容和形式,也可以靈活處理。

5、訴訟 《消費者權益?;しā分泄娑ǖ乃咚賢揪?,一般指的是民事方面的訴訟。即消費者在自己的合法權益受到侵害時,可以向人民法院提起訴訟,要求人民法院解決消費爭議,從而維護自己合法的消費權益。即在國家審判權力介入之下,依法對消費糾紛通過國家的司法程序進行解決。

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